لقد رأينا مؤخرًا دلائل على إعادة فتح العديد من الأنشطة التجارية خلال الربع الأخير من عام 2020. ومع ذلك، لا يزال الشك قائمًا بالنسبة لفيروس كورونا. على سبيل المثال، في بعض ولايات الولايات المتحدة، أعيد فتح الشركات في الأسابيع الأخيرة فقط ولكن طُلب منها إغلاق أو تقليل عدد العملاء لتفادي الإصابات. أصبح التخطيط للمستقبل يمثل تحديًا متزايدًا. وبالتالي، قد يتساءل العديد من أصحاب الأعمال والقادة عن كيفية تطوير استراتيجية نمو لعام 2021. ما تحتاجه هو اتجاه استراتيجي لتوفير هدف لعملك ومساعدتك على تحديد أهداف واقعية، لتحقيقها في العام المقبل.
وفيما يلي بعض الطرق لبناء استراتيجية عملك لعام 2021 خلال الربع الأخير من عام 2020:
ركز على ما يمكنك فعله
أخبرتك جميع القواعد واللوائح بما لا يمكن لشركتك القيام به. ما عليك فعله الآن هو النظر فقط إلى ما يمكنك القيام به. على سبيل المثال، عندما تم إخبار المطاعم بأنها لا تستطيع خدمة العملاء في الداخل، فإنها انتقلت إلى حل التوصيل، وتناول الطعام في الخارج، والباحات الخارجية الكبيرة. بغض النظر عن نوع العمل الذي تديره، فهذه هي العقلية التي يجب عليك تطويرها واستخدامها لاستراتيجية عملك لعام 2021.
سوف تبدأ استراتيجية ما يمكن فعله ببعض الأمثلة الممكنة التالية:
- يمكنك الانتقال إلى ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت.
- البحث عن أسواق جديدة للتوسع المحتمل والتنويع.
- استمر في التعامل مع العملاء شخصيًا لتعميق علاقتك بهم.
- أنشئ تجربة مختلفة لعملائك.
- أعد النظر في استراتيجية التسويق.
بمجرد تحديد ما يمكنك القيام به - حتى لو كان يتطلب تعديلًا في بيئة الأعمال - يمكنك بعد ذلك بناء أهداف ومجموعة من التكتيكات لتحقيقها.
تمديد جدول إطلاق المنتج الخاص بك
إذا قام مشروعك الصغير بتطوير منتجات جديدة، فيجب أن تعالج استراتيجية عملك لعام 2021 عمليات الإطلاق هذه بفهم جديد للتغييرات التي حدثت في عام 2020. كل شيء بدءًا من نقص المواد الخام إلى عمليات إغلاق المصانع التي تسبب فيها فيروس كورونا، أدت إلى توقف العديد من عمليات إطلاق المنتجات.
استخدم هذه التجربة لتطوير جدول زمني جديد لتطوير المنتج، بافتراض أن العديد من هذه العوامل قد تستمر في التأثير على العملية. سيساعدك توسيع الإطار الزمني لإطلاق المنتجات أيضًا على اتخاذ قرارات عمل استراتيجية حول العمل والتسويق وغير ذلك.
توفير موارد قيمة للعملاء
ركز استراتيجية عملك لعام 2021 على عملائك والإجراءات التي تواجه العملاء، مثل زيادة القيمة التي تقدمها لهم، والطرق التي تساعد بها هذه الإجراءات في تحقيق أهدافك المتعلقة بالإيرادات. أما من ناحية المبيعات، يمكن أن يساعد توفير المزيد من الخيارات للمساعدة المالية العملاء الجدد على إجراء مشترياتهم. تشمل الأمثلة خدمات خطة الدفع المهيكلة وغير الرسمية، وخيارات الدفع الأخرى التي تعالج التدفقات النقدية الأصغر وتقلص ثقة المستهلك.
لأغراض التسويق، لديك أيضًا وقت وفرصة كبيرتان لتخطيط المحتوى وإتاحة الفرصة للوصول إلى موارد قيّمة مماثلة توفر معلومات لعملائك وتوقعاتك. قد لا تحقق هذه التكتيكات عائدات فورية، ولكن قد يكون من الفعّال إشراك العملاء المحتملين الآن حتى يكونوا مستعدين للشراء عندما تتحسن الأمور.
استغل الوقت لإجراء تحسينات
انظر إلى استراتيجية عمل 2021 كفرصة للتحسين. ربما كانت بعض الشركات تؤجل التحول الرقمي الكامل، ولكن إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لشركتك، فهذا هو الوقت المثالي لتحويل المزيد من العمليات اليدوية والورقية إلى تنسيق رقمي.
يمكن أن تركز استراتيجية عملك على تفصيل هذا التحول، بما في ذلك الجدول الزمني لاختبار تلك العمليات الرقمية الجديدة وتنفيذها. سيؤدي القيام بذلك إلى إعدادك بشكل أفضل عندما تنتعش الأعمال التجارية مرة أخرى. وقد تجد بعد ذلك أنه يمكنك التواصل بشكل أفضل مع العملاء وتقديم التجارب الرقمية التي توقعوها في أجزاء أخرى من حياتهم.
تطوير نهج متعدد الخطط
مع توقع استمرار حالة عدم اليقين من الظروف المحيطة بنا في عام 2021، من الجيد أن يكون لديك واحدة أو أكثر من استراتيجية احتياطية لعملك. ضع خطة للطوارئ المحتملة التي قد تواجهها في العام المقبل واستخدم هذا الوقت لصياغتها وتجربتها. يمكن لهذه الخطط الاستراتيجية أن تعالج سيناريوهات مختلفة مثل المخاوف الصحية المستمرة، وإعادة الفتح بوتيرة أبطأ، والفتح والإغلاق المستمرين، وإعادة الفتح الكامل. قم ببناء كل من هذه الخطط، باستخدام تجربة عام 2020 للمساعدة في تطوير التكتيكات الرئيسية. قد تكون العديد من هذه التكتيكات قد أثبتت فعاليتها بالفعل هذا العام أو مازالت تُختبر.
لقد أتاح الوباء للعديد من الشركات قدرة كبيرة على الارتقاء إلى مستوى الحدث، وتعلم العديد من الدروس على طول الطريق. المنظمات التي تغتنم الفرصة الآن للبدء في خطة أعمالها لعام 2021 بناءً على تجاربها، ستكون في وضع أفضل للنجاح ولديها الوقت لإجراء أي تعديلات ضرورية في مثل هذه البيئة الديناميكية. مع إنهاء الشركات لما تبقى من العام وإعادة تعيينها لعام 2021 بتفاؤل حذر، يجب أن تشعر كصاحب عمل والموظفون بإحساس متجدد بالإيجابية.
أثناء قيامك بمراجعة هذه الأساليب لإنشاء استراتيجية نمو أعمالك لعام 2021، سوف تجد بلا شك الكثير من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها على وجه اليقين لمواجهة الشك الذي يبدو واسع الانتشار. من خلال معالجة المجالات المدرجة في هذه المقالة بشكل استباقي، يمكنك الحفاظ على تركيزك على المضي قدمًا في عملك الصغير بمرونة ونظرة إيجابية بأن المستقبل مشرق.
